Soporte FácilEl asistente que
nunca pudiste
permitirte
"Por fin puedo desconectar sin miedo a perder un cliente."
Términos y Condiciones
Última actualización: marzo 2026
España · UE
Titular del servicio
Soporte Fácil es una plataforma SaaS de atención al cliente con inteligencia artificial, desarrollada y operada por Marco Antonio Falcón Hernández bajo la marca comercial SFFALCON, con sede en Murcia, España. Sitio web principal: www.sffalcon.com. Contacto: admin@sffalcon.com.
El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Objeto del servicio
Soporte Fácil proporciona a negocios locales herramientas de gestión de atención al cliente, automatización con inteligencia artificial, gestión de citas, CRM, facturación y comunicaciones multicanal, disponibles según el plan contratado.
Condiciones de contratación
La contratación se formaliza mediante el registro en la plataforma y la aceptación de estos términos. Soporte Fácil ofrece un plan gratuito permanente sin necesidad de tarjeta de crédito. Los planes de pago incluyen un periodo de prueba gratuito de 3 meses desde la fecha de activación. Soporte Fácil se reserva el derecho de modificar las condiciones con previo aviso de 30 días al cliente.
Planes y precios
Soporte Fácil ofrece los siguientes planes:
Todos los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables según la normativa fiscal española vigente. El pago se realiza de forma recurrente mensual mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago segura Stripe. El cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control, sin penalización, con efecto al final del periodo facturado en curso.
Propiedad intelectual
La plataforma Soporte Fácil, su código, diseño, estructura y contenidos son propiedad exclusiva de SFFALCON y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual. El cliente no adquiere ningún derecho sobre el software de la plataforma, limitándose su derecho al uso del servicio durante la vigencia de su suscripción. Los datos introducidos por el cliente en la plataforma son de su exclusiva propiedad. Soporte Fácil no cederá ni venderá dichos datos a terceros.
Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD). El responsable del tratamiento es Marco Antonio Falcón Hernández. Los datos se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio contratado. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad escribiendo a admin@sffalcon.com.
Limitación de responsabilidad
Soporte Fácil no se hace responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o perjuicios derivados del uso de la plataforma. Soporte Fácil garantiza una disponibilidad del servicio del 99% mensual. En caso de interrupciones programadas, se notificará al cliente con antelación suficiente. No se garantizan resultados concretos de negocio derivados del uso de la plataforma, aunque sí se garantiza la calidad técnica del servicio prestado según las condiciones de cada plan.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por la legislación española. En caso de cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de Murcia, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero. Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar previamente con Soporte Fácil a través de admin@sffalcon.com, con el objetivo de resolver el conflicto de forma amistosa antes de acudir a la vía judicial.
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